VISÃO INTEGRADA

Consultoria Operacional

"Um pouco da nossa história"

EMPRESA

HISTORIAL

Fundada em 1998 por Carla Carvalho Dias, a Visão Integrada dedicou os seus primeiros 12 anos à consultoria organizacional. Reestruturar empresas foi o seu core-business. Nesse ambito, levou a cabo projectos em Portugal, Suiça, Itália, Espanha e Angola em variadas áreas de negócio. Desde a industria alimentar passando pela construção ou mesmo aviação. Igualmente trabalhou com empresas de muito pequena dimensão, sendo a mais pequena composta por 4 pessoas e empresas de muito grande dimensão, nacionais e multinacionais.
Desde há cerca de 4 anos a área de “cultura de serviço” e “cultura organizacional” foi tomando dimensão em particular depois da sócia fundadora ter escrito e publicado o seu 1º livro: Top Service - A Escolha é Sua!
Tendo igualmente a vertente de public speaker sido impulsionada, em 2011, a Visão Integrada decide inverter o seu core-business. Nessa altura é fundada a Top Service Academy. Mantêm a Visão Integrada aplicada ao serviço; cultura de serviço e respectivos programas de treino. +

A Visão Integrada, viveu com a seguinte Visão:

“Combater paradigmas ao nível de management através do desenvolvimento de metodologias próprias tornando-se numa referência tanto ao nível operacional quanto ao nível de artigos de opinião” .

MISSÃO

“Apoiar os nossos clientes na implementação e sincronização da sua estratégia através das suas equipas”.

VALORES

• We care for people • We question ourselves • We deliver results • We have FUN! • ME = WE

CARLA CARVALHO DIAS

Nasceu em Lisboa mas assume-se Minhota de “gema”, mais concretamente de Viana do Castelo.  Confessa-se apaixonada pela vida, família e música, aliás, o último é o seu maior hobbi depois da escrita.
Contrariamente a muitas crenças que a associam à psicologia Carla Carvalho Dias é licenciada em Engenharia Mecância no ramo de Termodinâmica e Fluidos pela Universidade de Coimbra. Afirma que a Mecânica de Fluidos está na base de todo o seu trabalho e metodologias desenvolvidas.

Ao longo da sua carreira foi desenvolvendo competências ao nível da psicologia e cultura organizacional e possui uma certificação em Coaching reconhecida pelo ICF (International Caoch Federation).
Com uma experiência profissional de cerca de 20 anos, fundou há 16 a empresa Visão Integrada cujo core business é a consultoria organizacional. Nesta área levou a cabo projectos em Portugal, Espanha, Suiça, Itália e Angola, onde já interagiu com mais de 15.000 pessoas.
Desde há cerca de 10 anos que a sua paixão pelo serviço e cultura de serviço foram impulsionando a  carreira de public speaker que se foi sobrepondo à consultoria dando origem a um inversão de core-business hoje dedicado a palestras e programas de trino em serviço. Às suas palestras terão já assistido mais de 25.000 pessoas em Portugal e Europa.
Enquanto autora lançou o seu primeiro livro em 2010 - Top Service – A Escolha é Sua! - que conta já com mais de 6.000 exemplares vendidos e se prepara para sair em 3ª edição.
Este ano lançou o livro: A Arte da Guerra no Serviço ao Cliente.
Assume como missão de vida: “Contribuir para melhorar a cultura de serviço em Portugal e, porque não, no Mundo!”. +

SERVIÇOS

TOP SERVICE ACADEMY

Contribuir para melhor a cultura de serviço e, porque não, no Mundo. +

Web development

Porque a cultura de serviço de uma organização também esta online. +

LIVROS

Top Service – A Escolha é Sua!+

A Arte da Guerra no Serviço ao Cliente+

CONTACTOS

Visão Integrada - Consultoria Operacional, Lda
Av. Pedro Álvares Cabral, 157
Beloura Business Center, Bloco 6 R/C B
2710-144 Sintra - Portugal
Tel.: 351 219 242 765

visaointegrada@visaointegrada.com